Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy a postup vrátenia.
14-dňové právo na odstúpenie
Ako spotrebiteľ máte podľa európskych a slovenských predpisov právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Oznámenie o odstúpení nám zašlite e-mailom na [email protected].
Ako vrátiť šperk
Tovar nám zašlite späť nepoužívaný, v pôvodnom balení, spolu s krátkou informáciou o objednávke. Náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak nejde o vadný alebo nesprávne dodaný tovar.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného šperku vám sumu vrátime bankovým prevodom do 14 dní na účet, z ktorého bola platba prijatá.
Výnimka — zákazková výroba
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na šperky vyrobené na mieru podľa individuálnej špecifikácie (napr. obrúčky s rytinou, zásnubné prstene s vybraným kameňom), pretože ide o tovar prispôsobený osobným požiadavkám. Pri takejto objednávke vás na túto výnimku upozorníme pred potvrdením zákazky.
Reklamácie
Ak šperk vykazuje vadu, napíšte nám e-mailom spolu s fotografiou a popisom problému — nedostatok bezodkladne vyriešime opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.