Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o nákupe a zákazkovej výrobe.
Ako zistím svoju veľkosť prsteňa?
Použite náš Prsteňomer na domovskej stránke — zmerajte obvod alebo priemer prsta a nástroj vypočíta veľkosť. Veľkosť vždy uveďte do poznámky objednávky.
Ako prebieha platba?
Platba prebieha bankovým prevodom po potvrdení objednávky. Údaje na platbu dostanete e-mailom.
Ako dlho trvá výroba obrúčok alebo zásnubného prsteňa?
Zákazková výroba trvá spravidla 2–4 týždne od potvrdenia návrhu a veľkosti, podľa náročnosti kusu.
Môžem šperk vrátiť?
Pri tovare zo stálej ponuky máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Zákazkové kusy vyrobené podľa vašej špecifikácie vrátiť nie je možné. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
Ako šperky doručujete?
Hotové šperky zasielame kurierom na adresu uvedenú v objednávke, po prijatí platby.
Je striebro a zlato skutočné?
Áno, pracujeme so striebrom rýdzosti 925 a zlatom rýdzosti 585 alebo 750, podľa produktu.